キャリアパス : コールセンター

英語でのコミュニケーション能力を向上させたいコールセンターのプロフェッショナルのための新しい教材です。キャリアに特化したボキャブラリーやコンテクストを盛り込み、各ユニットでは、リーディング、リスニング、スピーキング、ライティングの4つの主要言語要素を段階的に学習していきます。通信機器、求人、電話応対、技術サポート、自動化システムなどのトピックを扱っています。

Career Paths: Call Centers is a new educational resource for call center professionals who want to improve their English communication in a work environment. Incorporating career-specific vocabulary and contexts, each unit offers stepby-step instruction that immerses students in the four key language components: reading, listening, speaking and writing. Career Paths: Call Centers addresses topics including communications equipment, job opportunities, answering calls, tech support and automated systems.