接客現場で働くスタッフの声を基に生まれた『みんなの接客』シリーズ。英語に続き、中国語もリニューアル！　改訂版では現場の変化に合わせたフレーズが加わりました。
訪日外国人の中でもその数が多いのが中国や台湾からのお客様です。中国語の表現を使っておもてなしの心を伝えましょう。基本的なお客様対応に必要な中国語はしっかりカバーできる、接客中国語フレーズ集の決定版です。

●現場で本当に使えるフレーズを厳選
本書は、接客業に携わる3000人以上へのリサーチ結果を基に、「これが言いたかった！」という表現を厳選して収録しています。改訂版では「あちらの自動精算機でチェックアウトしていただけます」「ご注文は、こちらのQRコードをスキャンしてスマートフォンからお願いいたします」など、新たな生活様式に対応するフレーズを追加しました。

●中国語を学んだことがない方にも配慮
中国語の発音記号ピンインに加えてカタカナの読みがな付きなので、中国語がわからない人や初級者でもすぐに使えます。また、中国語の発音と文法について、基本ポイントをコンパクトにまとめた解説を用意しました。もちろん、全編音声付きで無料でダウンロードできます。

●おもてなしに役立つ多数のアドバイスやコラム
フレーズを使用する際に知っておきたい・気を付けたい情報も併せて紹介しています。また、数字・食材・商品・薬の種類など表現を広げる用語集や、フレーズを使った会話例も掲載しています。